Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : 11 /05/2025

Chez Éveil, nous mettons un point d'honneur à la satisfaction de nos clientes. Si un article ne vous convient pas, vous avez 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine fermé.

Pour des raisons d'hygiène, les produits intimes ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : produit endommagé ou incorrect).

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact.eveil18@gmail.com avec votre numéro de commande.

2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la procédure à suivre.

3. Une fois l'article reçu et contrôlé, nous vous confirmerons la validation du retour.

Remboursement

Si le retour est accepté, un remboursement intégral (hors frais de livraison) sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement.

Les frais de port initiaux ne sont remboursés que si l'erreur vient de notre part